Solución · Soporte y mantenimiento
Una reserva es facturación en tiempo real. Cuando algo falla en el peor momento (un pago que no pasa, una clase que ya no aparece, un bono cargado al socio equivocado), no tienes tiempo de esperar un ticket anónimo. Hablas directamente con las dos personas que escribieron el código, que conocen la API de Mindbody de memoria y saben exactamente dónde mirar.
El soporte que sueles soportar
El soporte de The Booking Duo
Cómo vamos rápido
La rapidez no sale de un eslogan, sale de las herramientas. Monitorizamos las integraciones de forma continua y hemos creado nuestras propias herramientas de diagnóstico para llegar directamente a la causa de una incidencia en el lado de Mindbody.
Los errores de front-end y back-end aparecen en tiempo real en Sentry. A menudo nos enteramos de un problema antes de que tus socios lo notifiquen.
Hemos creado herramientas internas para inspeccionar la API de Mindbody, reproducir un recorrido y señalar exactamente qué falló, sin suposiciones.
Vivimos en esta API a diario: sus comportamientos, sus trampas, sus casos límite enrevesados (bonos multicentro, perfiles duplicados). Sabemos dónde mirar primero.
Cómo se resuelve una incidencia
Nos escribes, o nos avisa nuestra monitorización. Evaluamos la urgencia y nos ponemos con ello de inmediato si es crítica.
La reproducimos, inspeccionamos la API de Mindbody y los logs de Sentry con nuestras herramientas e identificamos la causa real, no un síntoma.
Desplegamos una corrección y te explicamos qué pasó, con palabras claras. Si afecta a Mindbody como proveedor, gestionamos el caso por ti.
Lo que asumimos
La API de Mindbody evoluciona. Seguimos sus cambios y adaptamos tu integración antes de que rompan algo.
Una nueva funcionalidad, un nuevo club, un partner que conectar: hacemos evolucionar tu reserva al ritmo de tu negocio.
¿Tienes una integración Mindbody heredada, inestable o abandonada? La auditamos, la estabilizamos y nos hacemos cargo.
Siguiente paso
Conectamos una experiencia premium a tu Mindbody, sin rehacerlo todo. Hablemos 30 minutos de tu proyecto.