Solució · Suport i manteniment
Una reserva és facturació en temps real. Quan alguna cosa falla en el pitjor moment (un pagament que no passa, una classe que ja no apareix, un bo carregat al soci equivocat), no tens temps d’esperar un tiquet anònim. Parles directament amb les dues persones que van escriure el codi, que coneixen l’API de Mindbody de memòria i saben exactament on mirar.
El suport que acostumes a patir
El suport de The Booking Duo
Com anem ràpid
La rapidesa no surt d’un eslògan, surt de les eines. Monitoritzem les integracions de manera contínua i hem creat les nostres pròpies eines de diagnòstic per anar directament a la causa d’una incidència al costat de Mindbody.
Els errors de front-end i back-end apareixen en temps real a Sentry. Sovint ens assabentem d’un problema abans que els teus socis el notifiquin.
Hem creat eines internes per inspeccionar l’API de Mindbody, reproduir un recorregut i assenyalar exactament què ha fallat, sense suposicions.
Vivim en aquesta API cada dia: els seus comportaments, els seus paranys, els seus casos límit enrevessats (bons multicentre, perfils duplicats). Sabem on mirar primer.
Com es resol una incidència
Ens escrius, o ens avisa el nostre monitoratge. Valorem la urgència i ens hi posem de seguida si és crítica.
La reproduïm, inspeccionem l’API de Mindbody i els logs de Sentry amb les nostres eines i identifiquem la causa real, no un símptoma.
Despleguem una correcció i t’expliquem què ha passat, amb paraules clares. Si afecta Mindbody com a proveïdor, en gestionem el cas per tu.
El que assumim
L’API de Mindbody evoluciona. En seguim els canvis i adaptem la teva integració abans que trenquin res.
Una nova funcionalitat, un nou club, un partner per connectar: fem evolucionar la teva reserva al ritme del teu negoci.
Tens una integració Mindbody heretada, inestable o abandonada? L’auditem, l’estabilitzem i ens en fem càrrec.
Següent pas
Connectem una experiència premium al teu Mindbody, sense refer-ho tot. Parlem 30 minuts del teu projecte.